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Centre d'Appel |
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"MapTP pour Centres d'Appel" offre aux sociétés l'opportunités d'intégrer des cartes interactives et des fonctions géographiques pour leurs solutions de Centres d'Appel. Les opérateurs sont alors en mesure de proposer des services de proximité mieux à même de répondre aux besoins des clients.
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En cas de besoin, un client attend une information rapide et détaillée de la part d'un service clientèle. La localisation du client est souvent indispensable pour l'opérateur du centre d'appel afin de lui proposer la solution adéquate, telle que les coordonnées du garage le plus proche en cas de panne.
En associant MapTP aux technologies de localisation (GPS, Cell-ID etc.), l'opérateur peut connaître la position de l'appelant et chercher facilement le prestataire de services adapté le plus proche.
Grâce à MapTP, vous pouvez également localiser l'ensemble des personnels mobiles en temps réel pour connaître l'équipe la plus proche à même de répondre aux besoins du client.Principaux bénéfices:
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Localisation de Points de Vente (Store Locator)
